概要
この機能は、弊社のサポートなしでゲートウェイ接続デバイスの交換を可能にすることで、顧客にシームレスな体験を提供します。交換中に録画が失われることはなく、ユーザーは運用を維持しながら、効率的なワークフローを活用できます。交換デバイスは既存の録画、スケジュール、ルールを引き継ぎ、最小限の設定作業でスムーズな移行を実現します。
主要な用語と定義
旧いデバイスとは: 交換する既存のデバイスを指します。このデバイスはArculesのウェブポータルにすでに登録して利用されているものを指します。
新しいデバイスとは: 旧いデバイスを置き換えるデバイスを指します。この新しいデバイスは、ネットワークに接続されている必要がありますが、この交換前にArculesのウェブポータルに追加しないでください。新しいデバイスがすでにポータルに追加されている場合、交換プロセスの対象とはなりません。
前提条件
交換は、同じ数のビデオ、オーディオ、メタデータチャネルを持つデバイス間のみ許可されます（下の 注釈1 を 参照）
対応デバイスタイプ: AxisとONVIFです。これらのデバイスは相互に交換可能で、AxisデバイスはONVIFデバイスに置き換えることができ、その逆も可能となります
ユニバーサルドライバーはサポートされていません（下の 注釈2 を参照）
オンラインおよびオフラインデバイスは交換可能です
一度に1台のデバイスしか、ゲートウェイアプライアンスで交換できません
注釈1: メタデータのチャネルとは、アナリティクス情報やイベントトリガーなど、映像以外のデータを伝送するストリームのことです。
注釈2: ユニバーサルドライバーを使用して追加されたデバイスは、生のRTSPビデオストリームのみを使用するため、Arculesはそれらのチャネル構成を読み取ったり、チャネルの切り替え（スワップ）を管理したりすることができません。
これらのデバイスを置き換える場合は、手動での交換対応が必要となりますので、カスタマーケアまでお問い合わせください。
代わりに手動で交換をする場合
本記事で説明しているセルフサービスによる交換は、交換用デバイスのチャネル構成を事前に把握している場合において、迅速にデバイスを入れ替えることを目的としています。
交換用デバイスのチャネル数が不明な場合や、その仕様が既存デバイスと一致していることを確認できない場合は、従来の手動交換プロセスもご利用いただけます。
その場合は カスタマーケア にお問い合わせください。サポートチームが交換手続きをご案内いたします。
作業手順
Arculesウェブポータルにアクセスします。
左側のパネルで「デバイス」メニューを選択します。次に「カメラ」セクションを選択します：
3. 交換したい旧デバイスを選択します：
4. デバイス名をクリックすると、右側のセクションにメニューが表示されます：
5. 概要セクションの下部に移動し、REPLACE DEVICE ボタンを見つけます：
6. REPLACE DEVICE ボタンをクリックすると、以下のダイアログが表示されます:
新デバイス（この例では AXIS M4216-V ネットワークカメラ）が旧デバイスを置き換えるためにネットワークに接続されていることを示します。
IPアドレス: これは、旧いデバイスと同じネットワークに接続されている新しいデバイスのIPアドレスです。
このデバイスと同じ資格情報を使用: 新しいデバイスが旧いデバイスと同じ資格情報を使用する場合は、このオプションにチェックを入れます。デフォルトではこのオプションは無効になっています。
注: 新しいデバイスは旧いデバイスと同じネットワークに接続されている必要がありますが、交換前にArculesのウェブポータルに追加してはいけません。新しいデバイスがすでにポータルに追加されている場合、交換プロセスの対象にはなりません。
7. すべての情報が入力されると、REPLACE ボタンが有効になります：
8. REPLACE ボタンをクリックすると、確認ダイアログが表示されます：
9. 「はい、このデバイスを交換します」のチェックボックスにチェックを入れると、REPLACE ボタンが有効になります：
10. REPLACE ボタンをクリックすると、交換プロセスが開始されます：
11. 何らかの理由で交換に失敗した場合、以下のダイアログが表示されます:
12. 交換が成功した場合、以下のダイアログが表示されます。:
交換後のチェックリスト
新しいデバイスがオンラインであることを確認します
ビデオ/オーディオストリームとメタデータの機能を検証します
必要に応じてカメラ設定を確認し調整します
カメラ交換の例
シナリオ | 古いカメラ | 新しいカメラ | 結果 |
Axis → Axis （同数のチャンネル） | Axis P3245-LVE
・1 ビデオチャンネル ・1 オーディオチャンネル | Axis P3265-LVE ・1 ビデオチャンネル ・1 オーディオチャンネル | ✅ 置き換え可能
異なるAxisモデルですが、チャンネル構成が完全に一致しています。 |
ONVIF → ONVIF（同数のチャンネル） | Generic ONVIF Camera A
・1 ビデオチャンネル ・0 オーディオチャンネル | Generic ONVIF Camera B
・1ビデオチャンネル ・0オーディオチャンネル | ✅ 置き換え可能
製造元やモデルが異なっても、チャンネル数が一致しています。 |
Axis → ONVIF （クロスタイプ、同数のチャンネル） | Axis Q3517 2ビデオチャンネル 1オーディオチャンネル | ONVIF Camera C 2ビデオチャンネル 1オーディオチャンネル | ✅ 置き換え可能
デバイスタイプは関係ありません。チャンネル数の一致が重要です。 |
ONVIF → Axis （クロスタイプ、同数のチャンネル） | ONVIF Camera D
・1 ビデオチャンネル ・1 オーディオチャンネル | Axis M2036-LE
・1 ビデオチャンネル ・1 オーディオチャンネル | ✅ 置き換え可能
ONVIFからAxisへの切り替えは、チャンネルが一致している限り完全に機能します。 |
チャンネル不一致（許可されていない） | Axis P1378
・1 ビデオチャンネル ・1 オーディオチャンネル | ONVIF Camera E
・1 ビデオチャンネル ・2 オーディオチャンネル | 🚫 置き換え不可
モデルは一般的な互換性はありますが、オーディオチャンネルの不一致により、置き換えが不可になります。 |
ユニバーサルドライバが存在する （公式にはサポートしてません） | “ユニバーサルドライバカメラ”
・1 ビデオチャンネル | Axis M3116
・1 ビデオチャンネル | 🚫 置き換え不可
ユニバーサルドライバのデバイスは除外されるため、チャンネルは一致していますが不可となります。 |
オフライン → オンライン置き換え（同チャンネル） | Axis M3116（オフライン）
・1 ビデオチャンネル ・0 オーディオチャンネル | ONVIF Camera F（オンライン）
・1 ビデオチャンネル ・0 オーディオチャンネル | ✅ 置き換え可能
既存デバイスの状態は重要ではありません。新しいデバイスはネットワークに接続されている必要があります。 |
よくある質問 (FAQs)
交換に関する一般的なご質問
複数のデバイスを同時に交換することはできますか？
いいえ。1つのゲートウェイにつき、同時に交換できるデバイスは1台のみです。交換用カメラは、元のカメラと異なるメーカーやモデルでも問題ありませんか？
はい。交換用カメラは、元のカメラとは異なるメーカーやモデルでも問題ありません。ONVIFカメラに交換することはできますか？
はい。AxisカメラからONVIFカメラへ、またはONVIFカメラからAxisカメラへの交換が可能です。
※RTSP（ユニバーサルドライバー）デバイスは本交換プロセスの対象外となりますのでご注意ください。
接続およびデバイスの状態について
新しいデバイスはオンラインで、インターネットに接続されている必要がありますか？
はい。交換用カメラはネットワーク上でオンラインかつアクセス可能な状態である必要があります。古いデバイスはポータル上に残りますか？
いいえ。古いデバイスはゲートウェイから削除されます。
なお、これまでに録画された映像は自動的に新しいカメラに引き継がれます。
スケジュールおよび録画について
交換時にスケジュールは失われますか？
いいえ。既存のスケジュールはカメラ交換後も保持されます。新しいカメラで録画スケジュールを再設定する必要はありますか？
いいえ。録画スケジュールや関連設定は、新しいカメラにも引き継がれます。
デバイスの互換性および設定について
AxisカメラとONVIFカメラは互換性がありますか？
はい。AxisおよびONVIFカメラはいずれも交換に対応しています。交換する新しいカメラのチャネル数やストリーム数が、交換前のカメラより多い場合はどうなりますか？
交換する新しいカメラは、旧いカメラと同じ数のチャネルを備えている必要があります。新しいカメラのチャネル数が異なる場合、または事前にそのチャネルの構成を確認できない場合は、本記事で説明しているセルフサービス交換の対象外となります。その場合は、カスタマーケアへお問い合わせください。弊社のエンジニアチームが交換手続きをサポートいたします。
カメラ固有の設定は新しいカメラに引き継がれますか？
いいえ。ホワイトバランス、明るさ、解像度などのデバイス固有の設定は引き継がれません。
これらの設定は初期値に戻るため、新しいカメラで再設定が必要になる場合があります。