概要
Arculesプラットフォームと統合されたカメラからクラウド（C2C）デバイスの公式ファームウェアサポートプランについてご説明します。信頼性のあるパフォーマンス、互換性と継続的なサポートを確保するために、以下に記載されたファームウェアのガイドラインに従うことを推奨します。また、この記事にはデバイスのファームウェアの確認方法と、古いファームウェアバージョンをアップグレードするための手順も含まれています。
ファームウェア要件
2GB RAMカメラ
サポートされているファームウェア: 11.6 から 11.11.*
注: 最新のセキュリティおよび安定性の修正を含む11.11の LTS（長期サポートトラック）にアップグレードすることをお勧めします。古いファームウェアバージョン 11.6 ～ 11.10 は、Arcules製品との互換性がなくなる可能性があります。
1GB RAMカメラ
必須ファームウェアバージョン: 11.11.* 以上
注: 古いファームウェアバージョンは、パフォーマンスおよび安定性の問題によりサポートされていません。
混在環境（1GB + 2GB）
最大の互換性と一貫したパフォーマンスを維持するために、すべてのカメラでファームウェアバージョン11.11.*を使用してください。RAMのサイズに関係なく、同じバージョンを使用することが推奨されます
デバイスのRAM仕様を確認するには、サポートされているデバイスの記事をご参照ください。
今後のファームウェアサポート
現在、Axisファームウェアバージョン12 にサポートしています。Axis Active Track としても知られています。これは、最新の機能と改善を求める顧客向けに設計された、Axisの最も最新かつ機能豊富なファームウェアトラックです。
このファームウェアバージョンのサポートが完了次第、追加の更新情報をお知らせします。
デバイスのファームウェア確認
ネットワーク上でデバイスを見つけ、Axis OSインターフェースにアクセスします:
○ ChromeブラウザのウィンドウにデバイスのIPアドレスを入力します
○ デバイスのIPアドレスを見つける方法
AXIS IP Utility または AXIS Device Manager を使用します
ARPスキャンなどの代替方法を使用することも可能です
Axis OSインターフェースのステータスタブで デバイス情報 の下にファームウェアバージョンを確認します。
以下の手順に従って、デバイスのファームウェアを更新してください。ファームウェアのバージョンが上記の セクション で説明されているものよりも低い場合：
注：複数のデバイスで同時にファームウェアのインストールを行う必要がある場合は、Axis Device Manager (ADM) アプリケーション の使用を検討してください。
Axis OS インターフェースの左メニューにあるメンテナンスタブにアクセスします
「ファームウェアのアップグレードを行う」というテキストの隣にあるアップグレードボタンをクリックします
最新のサポートされているファームウェアをダウンロードしてください。
以前にダウンロードしたファームウェアを選択し、標準アップグレードを選択して、インストールを確認してください
ファームウェアのインストールには時間がかかる場合がありますので、ブラウザを更新したり、デバイスの電源を切ったり、その他の方法でインストールを中断しないでください